Salut, dacă s-a întamplat ceva cu comanda ta, a ajuns deteriorata din cauza ca a fost impachetata necorespunzator, nu conţine ceea ce ai comandat etc., te rugăm să ne contactezi folosind una dintre urmatoarele căi:
telefon mobil 0749125017 intre orele 09.00-18.00
whatsapp: 0749125017 intre orele 09.00-18.00
Email: alexanderdeco@yahoo.com.
Îţi vom răspunde imediat ce vom putea, în zilele lucrătoare legale, astfel încât dacă este o problemă legată de o comandă, să o putem corecta la timp pentru a prinde livrarea în cursul aceleiaşi zile. De obicei, problemele care ajung la noipana în ora 13:00, încercăm să le rezolvăm în aceeaşi zi. Orice reclamaţii ajung după această oră sunt rezolvate cu prioritateîn dimineaţa zilei următoare, atâta timp cât ziua următoare este una lucrătoarelegală. Te rugamsă nu foloseşti conturile de social media sau calea SMS-ului pentru reclamaţii sau orice probleme legate de comenzi,întrucât acestea nu sunt monitorizate în permanenţă si nu sunt căi oficiale valide pentru comunicările comerciale. Pentru reclamaţii şi orice probleme legate de comandă, te rugăm să ne contactezi doar prin cele 3 căi menţionate mai sus.Nu putem răspunde prin SMS sau prin Facebook Messenger, la informaţii legate de comenzile tale. În cazul în care te afli într-o situaţie neplacută referitoare la comanda ta, situaţie care impune reclamarea acelui lucru,procedura legală impune să contactezi vânzătorul întâi de toate şi să adresezi reclamaţia ta în scopul rezolvării acesteia pe cale amiabilă.În situaţia în care, prin utilizarea mijloacelor de contact puse la dispoziţie, nu reuşeşti să primeşti un răspuns din partea vânzătorului, sau dacă acesta nu îndreaptă situaţia solicitată, sau dacă consideri ca ţi-a fost încălcat un drept, atunci ai posibilitatea contactării autorităţilor cu atribuţii în acest sens. Pentru aceasta, ai la dispoziţie următoarele căi: Autoritatea Naţionala pentru Protecţia Consumatorilor -ANPC Platforma de soluţionare online a litigiilor -SOL
